Доставка и оплата

Доставка заказов

Доставка заказов интернет-магазина Cosmall.ru производится по России, Белоруси, Армении, Казахстану и Киргизии  с помощью курьерской службы Боксберри. В случае, если все товары, входящие в заказ, готовы к отгрузке, при заказе до 15-00 отправка заказа производится в этот же день (кроме выходных и праздничных дней). При заказе после 15-00 отгрузка производится на следующий рабочий день после оформления заказа. Если один или несколько товаров, входящие в заказ, отсутствуют на складе интернет-магазина, то отправка заказа будет произведена после окончания комплектации заказа. Как правило, заказы полностью комплектуются в течение 2-3 рабочих дней.

По России также возможна доставка с помощью Почты России. Отправка заказов через Почту осуществляется только для оплаченных заказов. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на основании адреса получателя и параметров доставляемого заказа. Для расчета стоимости используется сервис Универсального калькулятора Почты и EMS.

Доставка в Казахстан, Беларусь, Киргизию и Армению.

Мы доставляем заказы в Казахстан, Беларусь, Киргизию и в Армению в пункты выдачи Боксберри. Курьерская доставка по этим странам не осуществляется. Отправка заказов осуществляется только для оплаченных заказов.

Стоимость и сроки доставки

Мы отправляем заказы на сортировочный терминал Боксберри один раз в день до 18-00 с понедельника по пятницу. Заказы, оформленные и подтвержденные магазином позднее 15-00, будут отправлены на следующий рабочий день. Например, заказ на товар, который находится непосредственно на складе нашего магазина (информацию об этом вы можете увидеть сразу под ценой на каждый товар), оформленный в 15-30 в пятницу, будет отправлен в понедельник.

Срок доставки исчисляется с момента отправки заказа в курьерскую службу (соответствующий статус заказа появляется в личном кабинете покупателя). Например, срок доставки по Москве и Московской области - 1 день. Т.е. заказ, отправленный нами в понедельник, попадет в пункт выдачи заказов или на курьерскую доставку на следующий день - во вторник.

Вы можете выбрать как курьерскую доставку до двери, так и самовывоз из многочисленных пунктов самовывоза Boxberry. Адрес удобного Вам пункта вы можете выбрать при оформлении заказа.

*Стоимость указана для доставки заказов до 1кг. Стоимость доставки всех заказов расчитывается автоматически в зависимости от полного веса оформляемого заказа и может отличаться от указанного в таблице. 

Стоимость доставки в другие города России можно узнать с помощью калькулятора службы  Boxberry или при оформлении заказа (стоимость доставки рассчитывается автоматически после выбора пункта выдачи или при выборе курьерской доставки на основании почтового индекса). Заказы, доставленные в пункты выдачи Боксберри, хранятся в пункте выдачи 7 дней.

При передаче доставки в курьерскую службу каждый заказ получает код трекинга, с помощью которого вы всегда можете отследить местонахождение Вашего заказа.

Сроки комплектации заказов

Товары со статусом "В наличии" могут быть отгружены сразу же после совершения заказа и подтверждения его оператором нашего магазина по телефону (с учетом условий, изложенных выше). Товары, со статусом "В наличии - склад Москва" комплектуются в заказы в течение 2х рабочих дней. 

Со склада в ЕС заказы комплектуются до 14 рабочих дней. Мы консолидируем поступающие заказы и отправляем их каждый четверг в Россию. Обычно доставка до Москвы занимает около 10 календарных дней. Поступившие в РФ заказы отправляются в доставку службой Боксберри в обычном порядке. Заказы, в которых хотя бы один товар комплектуется с европейского склада, передаются в работу только после 100% предоплаты. Это связано с длительностью комплектации и возможными колебаниями курса евро в течение периода комплектации и доставки. 

Заявки на комплектацию заказов отправляются в 15-00, поэтому товар, заказанный после этого времени, будет передан на комплектацию на следующий рабочий день. Отправка заказов проводится только после полной их комплектации.

Оплата заказов

Мы принимаем несколько вариантов платежей:

• Онлайн оплата банковскими картами осуществляется через АО "АЛЬФА-БАНК". К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
  Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
  На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
  Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
  Случаи отказа в совершении платежа:
  1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту; данные банковской карты введены неверно;
  3. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону: 8 (800) 550-90-74.
  Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

• Оплата наложенным платежем при получении заказа. Оплатить свой заказ таким образом вы можете как наличными, так и банковской картой. Мы высылаем заказы с оплатой при получении при сумме заказа до 12000 рублей, включая доставку. Доставка заказов на сумму свыше 12000 рублей осуществляется только после он-лайн оплаты.
• Для заказов из Беларуси, Казахстана, Армении и Киргизии возможна только онлайн оплата! К сожалению, из-за санкций, у нас нет возможности принимать оплату с карт, выпущенных за пределами РФ.

Отказ от заказа

Клиент вправе отказаться от получения своего заказа у курьера или в пункте самовывоза без объяснения причины. В то же время, повторные заказы у клиентов, которые ранее отказались от получения заказа после произведения отгрузки, принимаются только на основании 100% предоплаты. В данном случае у клиента будет доступен только вариант оплаты заказа он-лайн на сайте. Если Ваш заказ был оплачен, то в случае возврата стоимость доставки не возвращается (возврату подлежит только стоимость заказанных вами товаров).