Уважаемые клиенты!
Наш интернет-магазин продолжает свою работу в период с 30 марта по 5 апреля. В соответствии с Указом Президента РФ В.В. Путина «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» от 25.03.2020 и Указом мэра Москвы от 26.03.2020 №31-УМ компания попадает в список исключений, т.к. относится к предприятиям дистанционной торговли.
30 марта 2020 года Ассоциация предприятий интернет-торговли разработала стандарты работы, по которым пунктам выдачи заказов предложено работать в условиях распространения коронавирусной инфекции в России, в том числе ограничить прием наличных платежей. В
Курьерская доставка функционирует без изменений. В Москве и Московской области предоплаченные заказы доставляются бесконтактным способом.
В связи с внеплановой неделей выходных изменяется график работы некоторых пунктов выдачи. Порядка 25% отделений будет временно закрыто (точное число зависит от региона). При оформлении заказа закрытые ПВЗ не будут доступны для выбора. Заказы из закрытых отделений будут по возможности перемещены в ближайшие пункты выдачи. Если выбранное клиентом отделение закрыто, а заказ уже принят на терминале, он автоматически перенаправляется в ближайший к клиенту работающий ПВЗ. С начала апреля часть находящихся в закрытых отделениях заказов доставлять курьерским способом. Обо всех перемещениях заказов клиентов будем уведомлять с помощью sms-сообщений. Сроки хранения всех заказов, доставляемых в период с 28 марта по 5 апреля, продлены на 9 дней.
Сроки доставки по многим направлениям, скорее всего, могут увеличиться. Это форс-мажор для всех нас, поэтому мы сейчас не принимаем претензии за потенциальные нарушения плановых сроков.
Просим вас отнестись с пониманием. Ситуация в стране крайне сложная, но мы стараемся сохранить стабильную доставку вопреки обстоятельствам. Берегите себя, соблюдайте меры профилактики и будем надеяться на лучшее.